Post by account_disabled on Dec 2, 2023 9:37:25 GMT
除了第一眼看到的优势（即对用户的立即响应，或引导他们通过我们的网站或我们提供的产品或服务）之外，还有许多其他优势：
也许最大的一个是可扩展性和定制的结合。机器人提供了同时进行多个对话的可能性，但以一种非常个性化的方式。
我们从他自愿提供给我们的潜在客户中获取数据。并且，基于对这 工作职能邮件数据库 些信息的分析，我们可以改进我们提供的产品和/或服务，完善现有的产品和/或服务。或者，甚至创建新的产品来满足我们发现潜在客户的要求。
通过这些渠道不断监控与现有和潜在客户的对话，我们可以使与他们的沟通变得越来越有效。
如果您的公司有不同的工作部门，正确配置的聊天机器人可以让您根据用户的个人资料将用户引导到正确的人。例如，销售或客户服务团队的成员。
对话不再受开放时间的限制：正如我们已经指出的，有了聊天机器人，您就可以每天 24 小时在线。
机器人可以执行有效的潜在客户评估。另一方面，他们可以干预并加速潜在客户培育过程。
考虑到上述所有因素，如果使用得当，这是一种可以大幅提高转化率的资源。
对话式营销的好处
这种类型的营销的主要优点之一是它有助于与现有或潜在客户建立亲密和联系的感觉。
即使他们知道自己正在与机器人交谈，客户也往往会下意识地感觉到对方正在努力为他们提供个性化服务，从而改善他们的体验。
此外，这使您可以将时间投入到对您的业务真正感兴趣的潜在客户身上，而不是将资源浪费在那些不具备您的买家角色的人身上。借助从用户自愿提供的对话中获得的数据，您甚至可以进行预测营销。
另一方面，正如您应该知道的那样，如果希望购买的潜在客户没有立即收到回复，他可能很快就会失去兴趣。因此，制定良好的对话式营销策略并使用正确的资源至关重要。
这不仅仅是聊天机器人：其他机器人还可以是与人的实时聊天，或者企业用的 WhatsApp 或 Facebook Messenger，它们可以配置为根据用户提供的信息提供响应。简而言之，可以使用各种即时通讯应用程序。
换句话说，当客户提出请求时，在正确的时间进行对话可以显着增加对话实际发生的机会。
当这种情况发生时，即使我们不立即进行销售，我们也可以获得有助于我们在与同一客户的销售流程（或购买周期）中前进的信息。
所有这一切的基础是需要回归个性化、更温暖、更密切的沟通，同时利用技术为我们提供的工具。
实施对话式营销策略的技巧
正如我们所看到的，对话式营销使用的工具可以让您立即做出回应。要知道使用哪些工具，我们必须首先分析客户首选的沟通渠道。